Politique de livraison

 

1. Zone de livraison

Les présentes conditions de livraison s’appliquent à toutes les commandes effectuées sur notre site.

La livraison est proposée exclusivement sur le territoire de la France, y compris certaines zones éloignées, sous réserve des capacités opérationnelles des transporteurs mandatés.

Aucune livraison n’est effectuée en dehors de la France.

2. Frais de livraison

Les frais de livraison sont définis comme suit :

• Commande inférieure à 100 € : frais de livraison de 10 €
• Commande égale ou supérieure à 100 € : livraison offerte

Le montant total affiché lors de la validation de la commande correspond au prix final à payer par le client, incluant les taxes applicables prévues par le Code général des impôts français.

Aucun supplément obligatoire ne sera demandé lors de la livraison.

3. Traitement des commandes

Après confirmation du paiement, les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 4 jours ouvrés.

Le traitement comprend :

• La vérification de la commande
• La préparation des articles
• L’emballage
• La remise au transporteur

Ces modalités sont appliquées conformément à l’article L216-1 du Code de la consommation français relatif aux délais de livraison.

3.1 Heure limite de traitement

Traitement limite des commandes :

• Commandes passées avant 16h30 : traitement le jour ouvré même
• Commandes passées après 16h30 : traitement à partir du jour ouvré suivant
• En cas de jour férié : traitement à partir du jour ouvré suivant

4. Expédition et délai de livraison

Les commandes sont expédiées par des transporteurs professionnels afin d’assurer une livraison sécurisée et suivie.

Le délai estimé de livraison est de 7 à 13 jours ouvrés à compter de l’expédition.

Des variations peuvent exceptionnellement survenir selon :

• La localisation de l’adresse de livraison
• Les contraintes logistiques du transporteur
• Les périodes de forte activité

Après expédition, le client reçoit un courrier électronique contenant les informations de suivi de la commande.

5. Taxes applicables

Tous les prix affichés sur notre site sont exprimés en euros (EUR) et incluent les taxes applicables prévues par le Code général des impôts français.

Aucun frais obligatoire supplémentaire ne sera exigé lors de la livraison.

6. Suivi de commande

Le suivi de la commande peut être consulté en ligne à tout moment à l’aide des informations transmises après l’expédition.

En cas de difficulté d’accès aux informations de suivi ou d’anomalie liée à la livraison, une assistance est disponible auprès du service client.

7. Contact et service client

Pour toute question relative à l’expédition, au traitement des commandes ou au suivi :

Email : servicecenter@oakuphome.com

Téléphone : +81 (801) 651 42 73

Adresse : 406 NEXTAGE KOKUBUNJI II, 4-15-8 HIGASHIKOIGAKUBO, KOKUBUNJI-SHI, TOKYO-TO 185-0014, JAPON

Horaires de travail : du lundi au vendredi, de 08:30 à 16:30

Zone de livraison : France