Politique des moyens de paiement
1. Moyens de paiement acceptés
Notre site met à disposition plusieurs moyens de paiement sécurisés afin d’assurer des transactions fiables et protégées.
Toutes les transactions sont effectuées exclusivement en euros (EUR).
Les moyens de paiement acceptés sont les suivants :
- Visa
- MasterCard
- Discover
- Diners Club
- JCB
Les paiements sont traités uniquement par des prestataires de paiement conformes aux exigences de sécurité prévues par l’article L133-16 du Code monétaire et financier français.
Aucune donnée bancaire complète n’est conservée sur notre site.
2. Sécurité des paiements
Des mesures de sécurité techniques et organisationnelles sont mises en place afin de protéger les transactions et les données de paiement.
Mesures appliquées :
- Connexion sécurisée via protocole HTTPS et certificat SSL
- Authentification forte conformément à la directive (UE) 2015/2366 relative aux services de paiement (PSD2)
- Traitement des paiements par des prestataires autorisés et sécurisés
Les données de paiement sont utilisées exclusivement pour l’exécution des transactions et la prévention des fraudes.
3. Confirmation du paiement
Après validation du paiement, le client reçoit un courrier électronique contenant :
- Le numéro de commande
- Le détail des produits commandés
- La confirmation du paiement effectué
En cas d’échec, de refus ou d’autorisation incomplète du paiement, la commande est automatiquement annulée.
Le client peut consulter l’état de sa commande depuis son compte utilisateur lorsque cette fonctionnalité est disponible.
4. Facturation et justificatifs
Pour chaque commande validée, une confirmation est envoyée à l’adresse électronique fournie par le client.
Informations applicables :
- Le courrier électronique de confirmation constitue un justificatif de paiement
- Un document de facturation peut être demandé lors de la commande
- Les documents de facturation sont établis en euros (EUR)
Ces dispositions sont appliquées conformément à l’article L441-9 du Code de commerce français.
5. Responsabilité et protection
Les engagements suivants sont appliqués afin de protéger les données et les transactions :
- Traitement des données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD)
- Assistance fournie en cas de transaction non autorisée ou de problème lié au paiement
- Coopération avec les établissements financiers et prestataires de paiement concernés
En cas de problème lié à une transaction, le client doit contacter son établissement bancaire ou notre service client dans les meilleurs délais.
6. Contact et service client
Pour toute question relative aux paiements ou aux transactions :
Email : servicecenter@oakuphome.com
Téléphone : +81 (801) 651 42 73
Adresse : 406 NEXTAGE KOKUBUNJI II, 4-15-8 HIGASHIKOIGAKUBO, KOKUBUNJI-SHI, TOKYO-TO 185-0014, JAPON
Horaires de travail : du lundi au vendredi, de 08:30 à 16:30
Zone de livraison : France