Politique de confidentialité du site Web

 

1. Champ d’application

La présente politique de confidentialité encadre le traitement des données personnelles des utilisateurs de notre site.

Elle s’applique à toute personne utilisant les fonctionnalités suivantes :

• Création et gestion de compte
• Passation de commande
• Paiement
• Demandes d’assistance
• Suivi des commandes

La présente politique couvre l’ensemble des pages, formulaires et services accessibles sur notre site, que l’utilisateur soit enregistré ou non.

2. Données collectées et cookies

Lors de l’utilisation de notre site, différentes catégories de données peuvent être collectées et traitées.

Catégories de données collectées :

• Données personnelles : nom, prénom, adresse électronique, informations de livraison
• Données de transaction : informations nécessaires au paiement sécurisé et au traitement des commandes
• Données techniques : adresse IP, type d’appareil, système utilisé, données de navigation et durée de session

Cookies et technologies associées :

• Cookies nécessaires au fonctionnement du site conformément à l’article 82 de la Loi Informatique et Libertés
• Cookies analytiques permettant de mesurer l’audience et les performances du site
• Cookies liés aux préférences utilisateur et à la navigation

L’utilisateur peut configurer ses préférences directement depuis son navigateur.

La désactivation de certains cookies peut limiter l’accès à certaines fonctionnalités du site.

3. Utilisation et communication des données

Les données collectées sont utilisées exclusivement pour les services proposés sur notre site.

Finalités du traitement :

• Gestion, traitement et livraison des commandes
• Gestion du compte client
• Communication avec le client
• Gestion des demandes adressées au service client
• Amélioration du fonctionnement et de la sécurité du site

Les données peuvent être transmises uniquement lorsque cela est nécessaire aux :

• Transporteurs
• Prestataires de paiement
• Prestataires techniques chargés de l’hébergement ou de la maintenance

Chaque prestataire agit conformément à l’article 28 du Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Aucune utilisation non autorisée des données personnelles n’est effectuée.

4. Conservation et sécurité des données

Les données personnelles sont conservées pendant une durée limitée conformément aux obligations légales applicables en France.

Durées appliquées :

• Données de commande : 10 ans conformément à l’article L123-22 du Code de commerce français
• Données reposant sur le consentement : jusqu’au retrait du consentement
• Cookies et données techniques : 13 mois maximum conformément aux recommandations de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL)

Mesures de sécurité appliquées :

• Protocoles sécurisés HTTPS et SSL
• Accès restreint aux données personnelles
• Protection contre les accès non autorisés, pertes ou divulgations
• Surveillance et mises à jour régulières des systèmes

5. Droits des utilisateurs

Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, l’utilisateur dispose des droits suivants :

• Droit d’accès
• Droit de rectification
• Droit à l’effacement
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité des données
• Droit d’opposition
• Droit de retrait du consentement

Les demandes sont traitées dans un délai maximal d’un mois conformément à l’article 12(3) du RGPD.

6. Base juridique et conformité

Le traitement des données personnelles repose sur les bases juridiques suivantes :

• Consentement conformément à l’article 6(1)(a) du RGPD
• Exécution contractuelle conformément à l’article 6(1)(b)
• Obligation légale conformément à l’article 6(1)(c)
• Intérêt légitime conformément à l’article 6(1)(f)

Le responsable du traitement des données collectées via notre site est le gestionnaire de la boutique.

Les traitements sont réalisés conformément au RGPD ainsi qu’aux dispositions légales applicables en France.

Toute modification de la présente politique est publiée directement sur notre site.

7. Contact et service client

Pour toute question relative aux données personnelles :

Email : servicecenter@oakuphome.com

Téléphone : +81 (801) 651 42 73

Adresse : 406 NEXTAGE KOKUBUNJI II, 4-15-8 HIGASHIKOIGAKUBO, KOKUBUNJI-SHI, TOKYO-TO 185-0014, JAPON

Horaires de travail : du lundi au vendredi, de 08:30 à 16:30

Zone de livraison : France